El mercado del diseño

¡Hola a tod@s!

Después de indagar en los conceptos B2B, B2C y B2B2C, me ha quedado claro que son unos conceptos que pese a conocer en cierta manera y sin esa nomenclatura, son bastante más amplios y abarcan una gran cantidad de diferentes tipos de negocios y, por ello, la forma en la que presentamos nuestro “producto” a los diferentes “targets” dependiendo del modelo de negocio seleccionado.

Por ello, he seleccionado dos sectores bastante diferenciados. Uno centrado en el modelo B2B, de una empresa dedicada al diseño de apps y otra de una diseñadora freelance que ofrece una oferta B2C en su página web. Así que, sin más dilación, os expongo ambos casos a continuación.

Gorilla Arm

Se trata de un estudio con sede en Barcelona que realiza apps para diferentes marcas y “startups”. Es por ello que se trata de una empresa que realiza su actividad económica a través del concepto B2B, ya que son otras empresas las que les demandan las apps para que los usuarios de esas empresas/marcas demandantes tengan a sus clientes satisfechos. Además, en cierto modo, podría considerarse un modelo B2B2C, ya que cuentan con proyectos propios y que salen también al mercado, como por ejemplo una de sus apps llamada rtist, que sirve de enlace entre artistas y clientes para gestionar comisiones de forma sencilla y directa.

Por lo general y revisando las opiniones de los clientes, son rápidos y cumplen con los tiempos estimados, por lo que ofrecen una imagen impecable frente a aquellas empresas que necesiten sus servicios e incentivan por ello al público al que van dirigidos a que prueben sus servicios.

El mensaje que trasmiten es muy claro: son un grupo de diseñadores y desarrolladores que tienen como meta cumplir con las necesidades que necesitan satisfacer de sus clientes adaptándose también a su presupuesto. A simple vista, nada más entrar en su web, ya se observan de forma clara y concisa diferentes aplicaciones que han desarrollado, expuestas a lo largo de un scroll vertical diferenciada cada una con colores que caracterizan la propia app y que, si clicamos en estas, nos ofrecen un conjunto de mockups de sus apps que definen perfectamente cada uno de sus proyectos, dando así una imagen de seguridad en si mismos exponiendo los numerosos resultados de sus trabajos.

Ofrecen también imágenes de sus instalaciones y de ellos mismos. En ellas se observa cómo, ante todo, disfrutan y se divierten con su trabajo. Esto hace sentir confianza tanto en el equipo como a la hora de contactar con ellos, ya que la imagen a primera vista es agradable y familiar.

En cuanto a su ecosistema comunicativo, es bastante diverso. Si tuviese que seguir un orden, en primer lugar, nos ofrecen una vía directa de comunicación que se ha puesto de moda en estos últimos años. Un chat en la propia página web que emerge de la equina inferior derecha. En este caso es una vía directa al email de uno de los responsables de la empresa y resulta muy cómodo para contactar con ellos lo antes posible, sin tener que buscar pestañas de contacto pese a que cuentan con una. Una vez pasado ese pop-up, además de un blog en el que cuentan diferentes procesos de apps y experiencias, cuentan con accesos directos a Facebook, Instagram y Dribbble. Estas redes, sin embargo, no tienen mucho entusiasmo puesto en ellas, ya que están un poco descuidadas y el contenido es muy breve. Esto me hace pensar que siento un modelo centrado en el B2B, la vía de contacto más optima es el correo electrónico y la propia página web que actúa de portfolio.

En definitiva, ejemplifica bien lo que seria un buen servicio de desarrollo UX/UI y back-end en un solo equipo que trabaja para diferentes marcas y empresas y que por ello no necesita exponerse tanto al público de “a pie” como a grandes empresas mediante su página web.

Hannah Comstock

He descubierto a Hanna investigando las recomendaciones personales que me ofrece Instagram a través de Facebook Shop. Debido a que sigo a artistas que ofrecen y enseñan diseños de criaturas y animales de carácter monstruoso, me apareció el perfil de Hannah. Se trata de una artista que ofrece sus diseños a través de su portal web mediante un modelo B2C, ofreciendo a los clientes, de forma directa, diferentes pegatinas, pines, llaveros, láminas y parches de los monstruos que ella crea.

Por lo tanto, ofrece elementos decorativos de una temática muy concreta cuyo público objetivo será todo aquel fanático de los monstruos, seres demoniacos o criaturas exóticas. Como ilustradora y diseñadora de estos monstruos, se diferencia a si misma del resto precisamente por su estilo. Siempre sigue un estilo similar en diferentes series de criaturas, ya sean demonios, animales modificados o una serie concreta solo sobre ranas.

Un detalle que me ha llamado la atención ha sido un apartado en la web (el cual he encontrado mirando de uno en uno lo que ofrece en la tienda) en el que vende pines con defectos de fábrica y de forma aleatoria. Convertir algo negativo en positivo añadiéndole valor emocional es una buena estrategia para sacar rentabilidad a estas versiones únicas de sus pines y que me ha resultado muy llamativa y que, sin duda, me la apunto para el futuro. https://hannahcomstock.com/store/b-grade-dark-beast-pins

Por lo demás, simplemente ofrece a sus seguidores aquello que le apasiona hacer en diferentes formas, adaptándose a las diferentes necesidades de sus clientes (pegatinas para el portátil/coche, parches y pines para una chaqueta de cuero o láminas impresas de sus diseños en papel/digital).

Su Instagram actúa de portafolio y si hacemos scroll iremos descubriendo el largo recorrido de ilustraciones (un total de unas 350 semanas de publicaciones) que hay detrás de la artista. El hecho de que tenga tantísimo recorrido es un valor extra que da confianza en sus habilidades para la ilustración de estos seres terroríficos.

Esta red social actúa como la columna central de su ecosistema comunicativo, ya que además de mostrar el contenido que crea, avisa de las nuevas inclusiones en la tienda a la cual nos redirige en su perfil. La página web es muy sencilla, ofrece un catálogo con todo lo mencionado anteriormente además de un portfolio y una página de contacto en la que acepta comisiones personales.

Investigando un poco más, tiene mucha actividad en Twitter y, en esta, se ofrece información sobre su Patreon, página web en la que te suscribes o donas al artista y este ofrece contenido exclusivo solo para los seguidores más fieles.

Por lo tanto, crear una imagen y ser fiel a ella es muy importante en el sector de freelance, ya que así fidelizas a tus seguidores y si te das a conocer a alguien podrá observar todo tu progreso a través de las diferentes plataformas de comunicación que has estado utilizando para mantener actualizados a tus seguidores y, sobre todo, ser proactivo y no ceñirse solo a lo que te pidan. Crear nuevos proyectos y llevarlos a cabo dice mucho de una persona que trabaja de forma autónoma.